Regulamin sklepu internetowego AutoPartss

1. Wstęp

Niniejsze Warunki i Regulamin (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego autopartss.pl, przeznaczonego do sprzedaży części samochodowych, akcesoriów, narzędzi oraz elementów eksploatacyjnych pojazdów. Regulamin reguluje w szczególności sposób zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem serwisu internetowego.

Celem Regulaminu jest zapewnienie pełnej przejrzystości zasad korzystania ze sklepu, zagwarantowanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa transakcji oraz ochrona praw użytkowników – zarówno nowych, jak i powracających Klientów korzystających z funkcjonalności sklepu.

Sklep autopartss.pl oferuje nowoczesne, intuicyjne środowisko zakupowe, w tym możliwość wyszukiwania produktów według kategorii, filtrów technicznych oraz modeli pojazdów, a każda oferta opatrzona jest szczegółowym opisem, specyfikacją oraz autentycznymi opiniami Klientów w celu zwiększenia pewności co do dokonywanych wyborów.

Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja. Złożenie zamówienia za pośrednictwem sklepu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu autopartss.pl, w szczególności dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia Towaru.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z autopartss.pl czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca – AutoPartss Sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy pod adresem https://autopartss.pl, będąca stroną umów sprzedaży zawieranych z Klientem na odległość.
• Sklep / Sklep internetowy – serwis e-commerce dostępny pod adresem https://autopartss.pl, umożliwiający w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży Towarów na odległość.
• Towar – części samochodowe, akcesoria, narzędzia, elementy wyposażenia i inne produkty motoryzacyjne prezentowane w sklepie autopartss.pl, możliwe do zakupu przez Klienta.
• Konto Klienta – funkcjonalność sklepu dostępna po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, umożliwiająca m.in. podgląd historii zamówień, zapisywanie danych dostawy, zarządzanie danymi Klienta i preferencjami zakupowymi.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego autopartss.pl oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru zgodnie z opisem przedstawionym w sklepie.
• Koszyk – funkcjonalność sklepu dostępna pod adresem /cart/, pozwalająca Klientowi na dodawanie wybranych Towarów, modyfikacje ilości oraz finalizowanie zamówienia.
• Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Dane kontaktowe sklepu

W przypadku pytań dotyczących warunków transakcji, statusu zamówienia, zwrotów, reklamacji lub interpretacji niniejszego Regulaminu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem następujących kanałów:

• Adres strony internetowej: https://autopartss.pl
• Formularz kontaktowy online: dostępny w zakładce Kontakt.
• Kontakt elektroniczny: adres e-mail wskazany w sekcji kontaktowej serwisu, obsługiwany w dni robocze.
• Live chat: interaktywny czat dostępny na stronach sklepu w wybranych godzinach, umożliwiający uzyskanie bieżącego wsparcia dotyczącego wyboru produktów, parametrów technicznych oraz przebiegu zamówienia.

Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedzi na zapytania Klientów były udzielane w możliwie najkrótszym czasie, z uwzględnieniem złożoności sprawy oraz kolejności zgłoszeń. Szczegółowe dane identyfikujące Sprzedawcę oraz dodatkowe dane kontaktowe są prezentowane na stronie informacyjnej sklepu oraz w sekcji Kontakt.

4. Zasady składania zamówień

Składanie zamówień w sklepie autopartss.pl odbywa się w sposób usystematyzowany, z wykorzystaniem przejrzystej struktury kategorii produktowych i filtrów, aby zapewnić Klientowi możliwość szybkiego dotarcia do odpowiednich części samochodowych.

Proces składania zamówienia przebiega zasadniczo w następujących krokach:

1. Przegląd oferty – Klient ma możliwość przeglądania Towarów według głównych kategorii dostępnych w sklepie, takich jak:
   • Sklep – ogólny przegląd asortymentu.
   • Produkty – poglądowa lista części samochodowych według przeznaczenia oraz parametrów technicznych.
   • Akcesoria – dodatkowe wyposażenie i elementy poprawiające komfort oraz funkcjonalność pojazdu.
   • Narzędzia – specjalistyczne narzędzia i wyposażenie warsztatowe.
2. Wyszukiwanie i filtrowanie – Klient może korzystać z wyszukiwarki oraz filtrów (np. model, rocznik pojazdu, typ silnika, producent), co umożliwia szybkie zawężenie wyników do Towarów kompatybilnych z danym pojazdem.
3. Wybór Towaru – po wejściu na stronę Towaru Klient zapoznaje się ze szczegółowym opisem produktu, parametrami technicznymi, ceną, dostępnością oraz opiniami innych Klientów, prezentowanymi w zakładce Opinie.
4. Dodanie do Koszyka – po określeniu ilości oraz ewentualnej specyfikacji wariantu Klient dodaje Towar do Koszyka za pomocą odpowiedniego przycisku. Klient może w każdej chwili przejść do podsumowania Koszyka pod adresem /cart/.
5. Podanie danych dostawy i wyboru formy płatności – po przejściu do realizacji zamówienia Klient uzupełnia dane niezbędne do dostawy, wybiera sposób płatności oraz weryfikuje poprawność danych zamówienia.
6. Akceptacja Regulaminu – przed finalizacją zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
7. Finalizacja zamówienia – Klient zatwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym proces zakupowy. W tym momencie dochodzi do złożenia przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów znajdujących się w Koszyku.
8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Klient może składać zamówienia zarówno po uprzednim założeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji, poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Rejestracja umożliwia jednak pełniejsze wykorzystanie dostępnych funkcji sklepu oraz łatwiejsze zarządzanie danymi i historią zakupów.

5. Opcje płatności i bezpieczeństwo transakcji

Sklep autopartss.pl udostępnia Klientom różnorodne formy płatności, z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa przetwarzania danych oraz ochrony transakcji:

• Przelew tradycyjny – płatność realizowana bezpośrednio przez Klienta na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie danych przekazanych po złożeniu zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
• Karta płatnicza – płatność dokonywana z wykorzystaniem kart płatniczych obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności, z zastosowaniem szyfrowanych połączeń oraz protokołów bezpieczeństwa wymaganych przez instytucje finansowe.
• Płatności elektroniczne – szybkie przelewy online oraz inne formy płatności elektronicznych, obsługiwane przez zewnętrznych, wyspecjalizowanych operatorów płatności, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i regulacjami branżowymi.

Wszystkie transakcje dokonywane w sklepie autopartss.pl są zabezpieczone z wykorzystaniem nowoczesnych mechanizmów kryptograficznych (w tym szyfrowania połączenia), co ma na celu zagwarantowanie poufności danych przekazywanych podczas procesu zakupowego.

Dane kart płatniczych oraz inne dane wykorzystywane do płatności nie są przechowywane w infrastrukturze Sprzedawcy, lecz przetwarzane bezpośrednio przez uprawnionych operatorów płatności, zgodnie z ich regulaminami oraz wymogami prawnymi. Sprzedawca udostępnia jedynie interfejs pozwalający na bezpieczne przekierowanie Klienta do systemu płatniczego.

6. Zasady dostawy

Dostawa Towarów zakupionych w sklepie autopartss.pl realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz innych form dostawy udostępnionych przez Sprzedawcę na etapie składania zamówienia.

W szczególności obowiązują następujące zasady:

• Standardy dostawy – Towary są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu, z uwzględnieniem ich wrażliwości na uszkodzenia mechaniczne. Klient proszony jest o ocenę stanu przesyłki w momencie jej odbioru.
• Koszty dostawy – aktualne koszty dostawy poszczególnych form wysyłki prezentowane są w Koszyku (/cart/) oraz w końcowym podsumowaniu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
• Szacowany czas realizacji – przy każdym Towarze lub w podsumowaniu zamówienia podawany jest orientacyjny czas realizacji i dostawy. Jest on liczony od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub zaksięgowania płatności, w Dniach roboczych.
• Odbiór przesyłki – Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki pod wskazanym adresem dostawy. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela, co może przyspieszyć proces rozpatrywania ewentualnej reklamacji transportowej.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form dostawy, przewoźników oraz ewentualnych ograniczeń gabarytowych lub wagowych prezentowane są w serwisie sklepu na stronach produktowych oraz na etapie wyboru sposobu dostawy w procesie składania zamówienia.

7. Polityka zwrotów i reklamacji

Sklep autopartss.pl zapewnia Klientom możliwość skorzystania z prawa do zwrotu Towaru oraz procedury reklamacyjnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

W szczególności:

• Zwroty Towarów – Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Informacja o sposobie realizacji prawa odstąpienia oraz przykładowy formularz odstąpienia udostępniane są Klientowi w serwisie sklepu.
• Stan zwracanego Towaru – zwracane części samochodowe powinny być kompletne, o ile to możliwe, w stanie niepogorszonym, pozwalającym na ich ponowne wprowadzenie do sprzedaży, z uwzględnieniem konieczności zapoznania się z produktem przez Klienta w sposób nie wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Reklamacje Towarów – w przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient może zgłosić reklamację, określając rodzaj niezgodności oraz żądanie zgodne z przepisami prawa (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Reklamacja może zostać złożona za pomocą środków komunikacji wskazanych w sekcji kontaktowej.
• Obsługa gwarancyjna – jeżeli dany Towar objęty jest gwarancją producenta, jej warunki oraz okres obowiązywania prezentowane są w opisie produktu lub w dokumentacji dołączonej do Towaru. Skorzystanie z gwarancji może wymagać bezpośredniego kontaktu z producentem lub realizacji procedury za pośrednictwem Sprzedawcy – zgodnie z informacjami dostępnymi w sklepie.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji, w tym adresy do odesłania Towaru, sposób komunikacji oraz terminy rozpatrywania zgłoszeń, są opisane w dedykowanych zakładkach informacyjnych serwisu oraz mogą zostać doprecyzowane w korespondencji indywidualnej z Klientem.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Dane osobowe Klientów sklepu autopartss.pl są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi regulacjami z zakresu ochrony danych osobowych.

Sprzedawca zapewnia zastosowanie adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych mających na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

W ramach niniejszego Regulaminu wskazuje się w szczególności, że:

• dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, obsługi zgłoszeń, zwrotów i reklamacji, a także w celach analitycznych i statystycznych związanych z funkcjonowaniem sklepu;
• podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży;
• Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami;
• szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz kategorii odbiorców danych, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnym w serwisie.

Korzystając z funkcjonalności sklepu, Klient ma możliwość zarządzania wybranymi zgodami oraz preferencjami prywatności, w tym w zakresie plików cookies, zgodnie z postanowieniami Polityki cookies.

9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby prezentowane w sklepie autopartss.pl Towary, ich opisy, specyfikacje techniczne oraz informacje o dostępności były aktualne, rzetelne i odpowiadały rzeczywistym parametrom produktów.

Niezależnie od powyższego:

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego doboru części samochodowych przez Klienta, w szczególności w przypadku niestosowania się do zaleceń producenta pojazdu lub Towaru, chyba że obowiązek weryfikacji danych w tym zakresie wynika wprost z przepisów prawa lub jednoznacznych zobowiązań Sprzedawcy.
• Klient zobowiązany jest do stosowania zakupionych Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta oraz aktualnymi normami bezpieczeństwa, a w razie wątpliwości – do skonsultowania montażu z wykwalifikowanym mechanikiem lub serwisem.
• Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, na które Sprzedawca nie ma wpływu.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumentów.

10. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób funkcjonowania sklepu;
• modyfikacji funkcjonalności sklepu, w tym wprowadzenia nowych usług lub rozwiązań technicznych;
• zmian w ofercie produktowej, modelu sprzedaży lub zasadach obsługi Klienta.

Aktualna treść Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie internetowej sklepu pod adresem https://autopartss.pl/terms-and-conditions/. Zmiany Regulaminu obowiązują na przyszłość i nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed datą wejścia zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian, Sprzedawca może poinformować zarejestrowanych Klientów o aktualizacji Regulaminu z wykorzystaniem środków komunikacji przypisanych do Konta Klienta.

11. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w zakresie zasad korzystania ze sklepu internetowego autopartss.pl, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw regulujących prawa Konsumentów.

Ewentualne spory powstałe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu autopartss.pl będą, w miarę możliwości, rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji z poszanowaniem interesów obu stron. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa.

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przepisy prawa przewidują takie rozwiązania dla danego rodzaju sprawy.